Häufig gestellte Fragen

• 1. Wie hoch sind Ihre Preise?

  Unsere Preise können je nach Angebot und anderen Marktfaktoren variieren. Wir senden Ihnen eine aktualisierte Preisliste, sobald Sie uns Ihre genauen Angaben mitgeteilt haben.

• 2. Gibt es bei Ihnen eine Mindestbestellmenge?

  Selbstverständlich ist bei allen internationalen Bestellungen eine dauerhafte Mindestbestellmenge erforderlich.

• 3. Können Sie OEM oder ODM anbieten?

  Wir verfügen in der Tat über ein starkes Entwicklerteam. Die Artikel können nach Ihren Wünschen gefertigt werden.

• 4. Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?

  Für kostenlose Muster beträgt die Lieferzeit ca. 7 Tage. Bei größeren Bestellmengen beträgt die Lieferzeit 15–20 Tage nach Eingang der Anzahlung. Die Lieferzeit beginnt, sobald (1) Ihre Anzahlung bei uns eingegangen ist und (2) Sie die Produkte endgültig bestätigt haben. Sollten unsere Lieferzeiten einmal nicht mit Ihrem Zeitrahmen übereinstimmen, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter in Verbindung zu setzen. Wir werden in jedem Fall unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. In den meisten Fällen gelingt uns dies.

• 5. Welche Zahlungsmethoden würden Sie akzeptieren?

  Per TT, Western Union oder PayPal: 30% Anzahlung im Voraus, 70% Restzahlung gegen Vorlage der Kopie des Konnossements.

• 6. Wie sieht es mit den Versandkosten aus?

  Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab. Expressversand ist in der Regel die schnellste, aber auch die teuerste Option. Für große Mengen eignet sich der Seeweg optimal. Genaue Versandkosten können wir Ihnen nur anhand der Menge, des Gewichts und des Bestimmungsortes nennen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

• 7. Unterstützt das Unternehmen Rückgaben und Umtausch?

  Umfang von Rückgabe und Umtausch

  1. Qualitätsprobleme

  Wenn die von Ihnen gekauften Stahlprodukte die folgenden offensichtlichen Qualitätsmängel aufweisen, können Sie die bedingungslose Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit in Anspruch nehmen:

  Die chemische Zusammensetzung des Stahls entspricht nicht den einschlägigen nationalen oder branchenspezifischen Normen und beeinträchtigt, wie eine autorisierte Prüfstelle bestätigt hat, die normale Leistungsfähigkeit des Stahls.

  Die mechanischen Eigenschaften des Stahls (wie Zugfestigkeit, Streckgrenze, Dehnung, Schlagzähigkeit usw.) entsprechen nicht den auf dem Produkt angegebenen Standardanforderungen, und die Abweichung führt dazu, dass der Stahl Ihre vorgegebenen technischen oder anwendungstechnischen Anforderungen nicht erfüllen kann, was durch professionelle Tests bestätigt wurde.

  Auf der Oberfläche des Stahls sind gravierende Risse, Löcher, Einschlüsse und andere mit bloßem Auge erkennbare Mängel vorhanden, die einen erheblichen Einfluss auf die Festigkeit, Haltbarkeit oder Verarbeitbarkeit des Stahls haben.

  2. Die Spezifikationen erfüllen die Anforderungen nicht.

  Wenn die Spezifikationen der erhaltenen Stahlprodukte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Länge, Durchmesser, Dicke, Breite und andere Größenangaben sowie Modell und Art des Stahls usw.) erheblich von Ihrer Bestellung abweichen und die Abweichung nicht auf Ihr eigenes Verschulden zurückzuführen ist (z. B. fehlerhafte Auftragserteilung usw.), haben Sie das Recht, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu verlangen.